Política de frete

Bem-vindo à CellX! Estamos comprometidos em entregar seus suplementos de forma pontual, econômica e segura. Ao fazer um pedido através do nosso site ( www.cellxsuplementos.com.br ), você concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Envio. Leia esta política cuidadosamente para entender nossas práticas de envio e seus direitos e obrigações.

1. Processamento e atendimento de pedidos

  1. Tempo de processamento do pedido

    • Processamos pedidos de segunda a sexta-feira (exceto feriados federais dos EUA).
    • Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começarão a ser processados ​​no próximo dia útil.
    • Em circunstâncias normais, os pedidos são processados ​​dentro de 1–3 dias úteis. No entanto, o processamento pode ser atrasado devido a altos volumes de pedidos, itens fora de estoque ou circunstâncias além do nosso controle.

  2. Verificação

    • Reservamo-nos o direito de contatá-lo para obter informações adicionais se seu pedido não puder ser verificado ou processado. O não fornecimento das informações solicitadas pode resultar no cancelamento do pedido.
    • Se não conseguirmos verificar seu pedido em até 5 dias úteis, poderemos cancelá-lo automaticamente para proteger ambas as partes.

2. Métodos de envio e prazos de entrega

  1. Envio doméstico (EUA)

    • Oferecemos várias opções de envio na finalização da compra, como Padrão, Rápido e Expresso.
    • Os prazos estimados de entrega para pedidos nacionais são os seguintes (após o envio do pedido):
      • Padrão: 3–7 dias úteis
      • Expedido: 2–4 dias úteis
      • Expresso: 1–2 dias úteis
    • Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Atrasos podem ocorrer devido ao clima, feriados, problemas com a transportadora ou outras circunstâncias imprevistas além do nosso controle.

  2. Envio internacional

    • Podemos oferecer envio internacional para países selecionados. A disponibilidade e o custo variam de acordo com o destino.
    • Os prazos de entrega internacional podem variar de 7 a 21 dias úteis ou mais, dependendo da alfândega e dos serviços postais locais.
    • Alfândega, taxas e impostos : clientes internacionais são responsáveis ​​por todas as taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis ​​impostas pelas autoridades locais. Não cobramos essas taxas e não podemos prever o que elas podem ser. Se você recusar uma remessa devido a taxas de importação inesperadas, você pode ser responsável por quaisquer custos de envio de devolução.

  3. Restrições em suplementos

    • Certos ingredientes em nossos produtos podem ser restritos ou proibidos em algumas regiões. É responsabilidade do cliente garantir que o pedido de nossos produtos seja legal em sua jurisdição. A CellX não assume nenhuma responsabilidade por itens apreendidos pela alfândega ou autoridades locais devido a regulamentações de importação.

3. Taxas de envio

  • As taxas de envio são determinadas com base no peso, dimensões, destino e seu método de envio selecionado. Quaisquer taxas de envio aplicáveis ​​serão exibidas no checkout antes de você concluir sua compra.
  • Ofertas promocionais ou de frete grátis podem estar disponíveis ocasionalmente. Essas ofertas estão sujeitas a alterações ou cancelamentos a nosso critério e podem ter requisitos de elegibilidade.

4. Rastreando seu pedido

  • Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento por e-mail ou SMS (dependendo de suas preferências de notificação).
  • Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o progresso do seu envio pelo site da transportadora. Aguarde de 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

5. Entregas com falha, pacotes perdidos e roubados

  1. Endereço incorreto

    • É sua responsabilidade garantir que seu endereço de entrega esteja correto e completo. Não somos responsáveis ​​por pedidos enviados para um endereço incorreto fornecido pelo cliente.
    • Se a transportadora nos devolver o pacote devido a um endereço incorreto, entraremos em contato com você com opções de reenvio às suas custas ou cancelamento do pedido (excluindo despesas de envio, que não são reembolsáveis).

  2. Pacotes perdidos ou roubados

    • Depois que um pacote sai de nossas instalações e fica em posse da transportadora, não seremos mais responsáveis ​​por perdas ou roubos.
    • Se suas informações de rastreamento mostrarem "entregue", mas você não recebeu seu pacote, entre em contato com a transportadora diretamente. Recomendamos registrar uma reclamação de pacote roubado com a transportadora e/ou suas autoridades locais.
    • Nós o ajudaremos a trabalhar com a transportadora; no entanto, reembolsos ou substituições de pacotes perdidos/roubados serão fornecidos a nosso critério exclusivo.

  3. Remessas recusadas ou não reclamadas

    • Se você recusar ou deixar de coletar uma remessa e ela for devolvida para nós, você será cobrado por quaisquer taxas de envio de devolução. Entraremos em contato com você para providenciar a nova entrega ou cancelamento, com taxas aplicáveis ​​deduzidas.

6. Danificado em trânsito

  • Se o seu pedido chegar danificado, tire fotos da embalagem e dos produtos imediatamente e envie-as para hello@cellxnutrition.com em até 48 horas após a entrega.
  • Trabalharemos diretamente com você para encontrar uma resolução satisfatória, que pode incluir uma substituição ou reembolso, de acordo com nossa Política de Devolução .

7. Alterações no seu pedido ou endereço de entrega

  • Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail hello@cellxnutrition.com  o mais rápido possível .
  • Faremos o melhor para acomodar sua solicitação; no entanto, uma vez que um pedido tenha sido enviado, alterações ou cancelamentos não serão mais possíveis. Nesses casos, você pode precisar seguir nossa Política de Devolução .

8. Conformidade com as leis dos EUA

  • Cumprimos todas as regulamentações dos EUA que regem a venda e o envio de suplementos alimentares, incluindo requisitos de rotulagem e quaisquer restrições sobre ingredientes específicos.
  • Reservamo-nos o direito de restringir ou recusar o envio para qualquer destino sujeito a sanções comerciais ou outras sanções regulatórias dos EUA.
  • Ao comprar conosco, você declara que a venda e a entrega de itens a você não violam nenhuma lei ou regulamento em sua jurisdição.

9. Atualizações de política

  • A CellX pode atualizar ou modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Nós o encorajamos a revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de envio atuais.

10. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco em:

  • E-mail : hello@cellxnutrition.com
  • Telefone : (213) 286-7570  (de segunda a sexta, das 9h às 17h EST)

Ao comprar da CellX, você concorda com todos os termos e condições desta Política de Envio. Nosso objetivo é fornecer uma experiência de envio perfeita, e agradecemos sua cooperação e compreensão dessas políticas.

Obrigado por escolher a CellX para suas necessidades de suplementos!